Наш подход к качеству
Cуществует масса теоретических определений и практических методов определения качества полиграфической продукции. Некоторые наши коллеги говорят своим Заказчикам умные слова про цветовоспризведение, допуски при резке, «дельта Е», … Мы тоже используем такие термины в своей работе, но с Заказчиками стараемся говорить на понятном языке!
Mы считаем, свою работу качественной если «ЗАКАЗЧИК ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН»!
Как мы повышаем качество:
- Принимая заказ, стараемся учесть все технологические особенности его выполнения, все «тонкие места» и все возможные проблемы.
- Заранее предупреждаем Вас обо всех возможных накладках и ограничениях.
- Готовим макеты так, чтобы получить максимальное качество от используемых технологий.
- Строго следим за соблюдением технологии на производстве.
- Своевременно производим профилактические работы на используемом оборудовании.
- Проводим многоступенчатый контроль качества изделий на всех этапах производства.
- Беспощадно бракуем испорченные изделия до выдачи заказа.
- Тщательно отбираем наших поставщиков, преимущественно ориентируясь на влияние поставляемых материалов, оборудования и услуг на качество нашей продукции.
- Оказываем Вам дополнительные услуги такие как доставка, выезд курьера, дизайн, доработка и исправление макетов, …
И если вдруг вышеперечисленные мероприятия не дали желаемого результата и Вы предъявляете претензии к нашей продукции, то мы идем на крайние меры:
- Серьезно рассматриваем Ваши претензии, делая акцент на Ваших интересах стараемся найти взаимоприемлемое решение сложившейся ситуации:
- Переделываем заказ, или исправляем недостатки;
- Возвращаем Вам уплаченные деньги (часть или все);
- Делаем Вам дополнительные скидки на следующие заказы;
- Принимаем Ваше предложение;
Мы стараемся, чтобы Качество было одной из самых сильных сторон нашей работы.
